每經(jīng)記者｜趙雯琪    每經(jīng)編輯｜余婷婷    

｜2026年1月20日  星期二｜

NO.1 人民日?qǐng)?bào)再評(píng)西貝：危機(jī)面前，坦誠(chéng)是最好的公關(guān)

1月19日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)布題為《人民日?qǐng)?bào)再評(píng)西貝關(guān)店事件：危機(jī)面前，坦誠(chéng)是最好的公關(guān)》的評(píng)論文章。文中稱“西貝關(guān)店事件，看起來(lái)預(yù)制菜是引爆點(diǎn)，但企業(yè)不真誠(chéng)卻是問(wèn)題核心。賈國(guó)龍多次稱自己‘不懂公關(guān)’，顯然是找問(wèn)題找錯(cuò)了方向。正所謂真誠(chéng)是必殺技，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)面前，坦誠(chéng)才是最好的公關(guān)。”同日，西貝董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)谂笥讶D(zhuǎn)發(fā)該評(píng)論文章，并表示將轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng)，努力順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)。

點(diǎn)評(píng)：《人民日?qǐng)?bào)》的評(píng)論直指西貝關(guān)店風(fēng)波核心，預(yù)制菜爭(zhēng)議僅是表象，企業(yè)溝通的“不真誠(chéng)”才是真正的危機(jī)根源。西貝董事長(zhǎng)賈國(guó)龍迅速回應(yīng)并承諾轉(zhuǎn)變思維，展現(xiàn)了面對(duì)批評(píng)的積極姿態(tài)。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，餐飲企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不僅在于產(chǎn)品和模式創(chuàng)新，更在于能否建立與消費(fèi)者坦誠(chéng)、透明的溝通機(jī)制，這已成為品牌生存的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。

NO.2 字節(jié)跳動(dòng)旗下AI Agent平臺(tái)“扣子”2.0上線

1月19日，據(jù)扣子Coze官微消息，字節(jié)跳動(dòng)旗下AI Agent（智能體）平臺(tái)“扣子”宣布2.0品牌升級(jí)上線。據(jù)介紹，“扣子”誕生于2024年2月，最初定位是新一代AI Agent平臺(tái)。此番全局重構(gòu)，“扣子”2.0集成了Agent Skills、Agent Plan、Agent Coding、Agent Office能力，讓AI真正成為用戶的“工作伙伴”。

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)前AI Agent賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)外廠商均加速布局，功能趨同化明顯?！翱圩印币劳凶止?jié)生態(tài)與流量?jī)?yōu)勢(shì)，快速迭代集成多項(xiàng)能力，展現(xiàn)出較強(qiáng)的產(chǎn)品化效率。但能否在技術(shù)深度、生態(tài)開(kāi)放度上形成差異化優(yōu)勢(shì)，仍需觀察。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將集中于場(chǎng)景落地與用戶體驗(yàn)，“扣子”需持續(xù)證明其作為生產(chǎn)力工具的實(shí)際價(jià)值。

NO.3 百世越南快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)正式起網(wǎng)

1月19日，百世越南宣布快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)正式起網(wǎng)。據(jù)了解，百世越南快運(yùn)業(yè)務(wù)聚焦10公斤至150公斤貨品，提供零擔(dān)及整車門(mén)到門(mén)派送服務(wù)，精準(zhǔn)覆蓋電商及B2B客戶的大件物流需求場(chǎng)景。未來(lái)，百世越南將繼續(xù)擴(kuò)大快運(yùn)服務(wù)的覆蓋范圍。

點(diǎn)評(píng)：百世在越南起網(wǎng)快運(yùn)，是應(yīng)對(duì)東南亞電商大件化趨勢(shì)的精準(zhǔn)布局。當(dāng)前越南物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，既有本土企業(yè)，也有極兔、順豐等中資背景企業(yè)深入布局，本地化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)密度與成本控制是長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。該賽道已成巨頭必爭(zhēng)之地，差異化服務(wù)與穩(wěn)定履約能力將是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。

NO.4 菜鳥(niǎo)全球海外倉(cāng)2025年度處理訂單量同比增長(zhǎng)32%

1月19日，菜鳥(niǎo)對(duì)外披露，其全球海外倉(cāng)2025年度處理訂單量同比增長(zhǎng)32%。據(jù)了解，菜鳥(niǎo)全球供應(yīng)鏈已在歐洲、北美、亞太等區(qū)域的18個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)超40個(gè)海外倉(cāng)。2026年，菜鳥(niǎo)計(jì)劃擴(kuò)大歐洲、北美、亞太等關(guān)鍵市場(chǎng)的倉(cāng)網(wǎng)覆蓋，并推進(jìn)自動(dòng)化升級(jí)。

點(diǎn)評(píng)：菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)訂單量同比增長(zhǎng)32%，凸顯了跨境電商及品牌出海對(duì)高效供應(yīng)鏈的強(qiáng)勁需求，也反映了物流企業(yè)以重資產(chǎn)投入提升履約確定性的行業(yè)趨勢(shì)。當(dāng)前，京東物流、順豐等均在加速海外布局，競(jìng)爭(zhēng)集中于網(wǎng)絡(luò)密度與效率。在日益激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中，如何平衡成本與效率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利，仍是其長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。

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