反思：

保險(xiǎn)業(yè)要補(bǔ)三堂課

證券時(shí)報(bào)記者：壽險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷了最近三十年的發(fā)展，但是關(guān)于保險(xiǎn)貴、保險(xiǎn)無用的質(zhì)疑依然很多。壽險(xiǎn)行業(yè)是否到了一個(gè)反思的時(shí)候？當(dāng)前的問題主要有哪些？

郭自光：公司的經(jīng)營(yíng)需要管理者不斷進(jìn)行反思。我認(rèn)為，行業(yè)走過三十年，現(xiàn)在需要補(bǔ)三堂課：

一是行業(yè)信譽(yù)需要補(bǔ)課。大家知道壽險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)在最大的渠道是銀行，中小壽險(xiǎn)公司在制訂和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，都會(huì)受到銀行網(wǎng)點(diǎn)資源和手續(xù)費(fèi)定價(jià)的制約和影響，經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)不完全掌握在自己手中。老百姓到銀行買保險(xiǎn)，看中的就是銀行品牌和信譽(yù)，可以說，保險(xiǎn)公司付出了巨大成本，購(gòu)買了銀行的信譽(yù)。

第二堂課是產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)需要加強(qiáng)。目前，保險(xiǎn)公司在銀行渠道銷售的大多數(shù)是簡(jiǎn)單的理財(cái)性質(zhì)的產(chǎn)品，與銀行代銷的其他金融理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高、替代性很強(qiáng)。因此，無法成為銀行產(chǎn)品體系的補(bǔ)充，也只能依靠拼手續(xù)費(fèi)。

保險(xiǎn)公司接下來要借助“新國(guó)十條”頒布后，行業(yè)積極融入社會(huì)管理職能的大好契機(jī)，圍繞市場(chǎng)需求和客戶需求，豐富產(chǎn)品線，提高產(chǎn)品價(jià)值含量，才是獲得自主市場(chǎng)地位的根本。

要補(bǔ)的第三堂課是學(xué)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以降低資源消耗。無論傳統(tǒng)的渠道經(jīng)營(yíng)還是代理人體制，對(duì)保險(xiǎn)公司的成本都要求很高，這影響了給到客戶的價(jià)值。同時(shí)，諸如社會(huì)信用體系、社會(huì)保障機(jī)制和醫(yī)療體制尚待完善，也給保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)成本帶來壓力，這方面既需要全社會(huì)大環(huán)境的改善，更需要保險(xiǎn)公司通過引入創(chuàng)新思維和新技術(shù)手段，積極穩(wěn)妥地降低經(jīng)營(yíng)成本。